Data da última atualização: 14 de agosto de 2026

A PARK N’WASH, marca explorada pela empresa Zero H2O, Lda., respeita a privacidade dos seus clientes, utilizadores e visitantes do seu website e instalações, comprometendo-se a proteger os seus dados pessoais e a assegurar que o seu tratamento é realizado de forma lícita, transparente e segura.
O tratamento de dados pessoais é efetuado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e com a demais legislação nacional e europeia aplicável.
A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais poderão ser recolhidos, para que finalidades são utilizados, quais os fundamentos jurídicos do tratamento, durante quanto tempo são conservados, com quem poderão ser partilhados e quais os direitos dos titulares dos dados.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
• Empresa: Zero H2O, Lda. (Titular e exploradora da marca PARK N’WASH)
• NIPC: 514 742 836
• Sede social: Av. Dr. António José de Almeida, n.º 14 – 5.º Dt., 3510-042 Viseu, Portugal
• Telefone: 232 103 022
• Email: geral@parknwash.pt
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os direitos previstos na presente Política, poderá contactar-nos através de geral@parknwash.pt.

2. CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS
Dependendo da forma como interage com a PARK N’WASH e dos serviços utilizados, poderemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados de identificação
• Nome e outros elementos de identificação que sejam necessários à prestação do serviço.

2.2. Dados de contacto
• Endereço de email;
• Número de telefone ou telemóvel;
• Morada, quando necessária para a prestação do serviço ou faturação.

2.3. Dados relacionados com o veículo
Quando necessários à prestação dos serviços automóveis:
• Matrícula;
• Marca e modelo;
• Outras características relevantes para a execução do serviço solicitado.

2.4. Dados fiscais e relativos à relação comercial
• Número de Identificação Fiscal (NIF), quando necessário;
• Morada fiscal e dados necessários à faturação;
• Serviços contratados e histórico de transações e serviços.
Quando os pagamentos sejam efetuados através de prestadores externos e a PARK N’WASH não tenha acesso aos dados completos do cartão ou outros dados de pagamento, esses dados não serão tratados diretamente pela PARK N’WASH.

2.5. Dados técnicos e de navegação
Dependendo das funcionalidades utilizadas e das preferências de cookies:
• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo;
• Páginas visitadas e informação relativa à utilização do website;
• Identificadores de cookies e informação de localização aproximada (apenas quando funcionalidade utilizada e legalmente permitida).
O tratamento de dados obtidos através de cookies encontra-se sujeito à respetiva Política de Cookies.

2.6. Dados de comunicação
• Mensagens, pedidos de informação, dúvidas, sugestões, reclamações e outras informações voluntariamente fornecidas pelo utilizador.
A PARK N’WASH procura limitar a recolha de dados pessoais ao que seja adequado, pertinente e necessário para cada finalidade.

3. FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

A PARK N’WASH trata os dados pessoais apenas quando existe um fundamento jurídico válido previsto no RGPD ou noutra legislação aplicável.

3.1. Resposta a contactos, pedidos de informação e orçamentos
Os dados fornecidos através de formulários, email, telefone ou outros canais poderão ser utilizados para responder a pedidos de informação, esclarecer dúvidas, preparar orçamentos ou prestar informações sobre os serviços.
Base legal: Diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Quando o tratamento não seja necessário para diligências pré-contratuais, poderá ser utilizado o interesse legítimo, quando legalmente admissível.

3.2. Marcações online e gestão dos serviços
Os dados poderão ser utilizados para efetuar, confirmar, alterar ou cancelar marcações, enviar lembretes relacionados com marcações, prestar os serviços solicitados e comunicar com o cliente relativamente à execução do serviço.
Base legal: Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

3.3. Prestação dos serviços
Os dados necessários poderão ser utilizados para executar, acompanhar e gerir os serviços de lavagem, limpeza, manutenção ou outros serviços automóveis solicitados pelo cliente.
Base legal: Execução do contrato.

3.4. Faturação e cumprimento de obrigações legais
Os dados necessários poderão ser tratados para emissão de faturas e recibos, cumprimento de obrigações contabilísticas e fiscais, resposta a solicitações de autoridades públicas legalmente competentes e cumprimento de outras obrigações impostas por lei.
Base legal: Cumprimento de obrigação jurídica a que a PARK N’WASH esteja sujeita (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

3.5. Gestão da relação com o cliente
Os dados poderão ser utilizados para comunicações administrativas e operacionais relacionadas com serviços solicitados ou contratados.
Base legal: Execução do contrato, cumprimento de obrigação legal ou interesse legítimo, consoante a situação concreta.

3.6. Inquéritos de satisfação e melhoria dos serviços
A PARK N’WASH poderá contactar clientes para avaliar a satisfação relativamente aos serviços prestados e melhorar os seus procedimentos, qualidade e atendimento. Os contactos destinados exclusivamente à avaliação da qualidade não serão utilizados para fins de marketing sem que exista fundamento legal.
Base legal: Interesse legítimo da PARK N’WASH, desde que os interesses ou direitos fundamentais do titular não prevaleçam.

3.7. Marketing e comunicações comerciais
A PARK N’WASH poderá enviar comunicações comerciais relativas aos seus serviços, promoções, campanhas, novidades e outras informações comerciais. Quando legalmente exigido, o envio destas comunicações dependerá de consentimento prévio, livre, específico, informado e inequívoco do titular. Nos casos em que a legislação permita o envio a clientes relativamente a produtos ou serviços próprios análogos, assegurar-se-á sempre uma possibilidade clara, gratuita e fácil de oposição.
Base legal: Consentimento do titular ou interesse legítimo nos termos legalmente aplicáveis. O titular poderá retirar o consentimento ou opor-se a qualquer momento.

4. MARCAÇÕES ONLINE E PLATAFORMAS DE TERCEIROS
O website da PARK N’WASH poderá integrar ferramentas ou plataformas tecnológicas de terceiros destinadas à realização e gestão de marcações online. Quando uma marcação seja efetuada através de uma plataforma externa, poderão ser tratados os dados necessários à realização, confirmação e gestão da marcação. A PARK N’WASH selecionará prestadores que ofereçam garantias adequadas de segurança e conformidade. Quando atuem como subcontratantes, serão estabelecidas as condições do artigo 28.º do RGPD. Quando atuem como responsáveis autónomos, o tratamento estará sujeito à sua própria política de privacidade.

5. DESTINATÁRIOS E PARTILHA DE DADOS
A PARK N’WASH não vende nem comercializa dados pessoais dos seus clientes. Os dados poderão ser comunicados, apenas quando necessário e adequado, às seguintes categorias de destinatários:
• Prestadores de serviços e subcontratantes (alojamento e manutenção do website, TI, sistemas de marcação, envio de emails, gestão documental, faturação/contabilidade, suporte técnico e segurança informática).
• Assessoria profissional (contabilistas, auditores, consultores, advogados e outros profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade).
• Entidades públicas e autoridades competentes (Autoridade Tributária e Aduaneira, tribunais, autoridades policiais e outras autoridades administrativas ou judiciais competentes).
Quando terceiros atuem como subcontratantes, a PARK N’WASH assegurará a existência de contrato nos termos do artigo 28.º do RGPD.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
A PARK N’WASH procurará assegurar que os dados pessoais são tratados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando a utilização de fornecedores implique uma transferência para fora do EEE, essa transferência será realizada apenas mediante mecanismo legalmente válido ao abrigo do RGPD (decisões de adequação da Comissão Europeia, Cláusulas Contratuais-Tipo ou outras garantias adequadas).

7. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
A PARK N’WASH conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos períodos impostos por lei:
• Pedidos de contacto e informação: Conservados durante o período necessário para responder e acompanhar o pedido. Caso não resulte relação comercial, mantidos por período limitado adequado à gestão do pedido e defesa de direitos.
• Dados de clientes e marcações: Conservados durante a gestão da relação contratual e, após o seu termo, pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos.
• Dados fiscais e contabilísticos: Conservados durante os períodos legalmente exigidos pela legislação fiscal e contabilística aplicável (ex.: 10 anos nos termos do artigo 123.º do Código do IRC).
• Marketing e comunicações comerciais: Conservados enquanto existir fundamento jurídico e até à retirada do consentimento ou exercício do direito de oposição.
• Reclamações, processos e litígios: Conservados durante os prazos legalmente aplicáveis para o exercício ou defesa de direitos.
Não será aplicada uma regra geral de conservação de todos os dados pessoais durante dez ou vinte anos.

8. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE
A PARK N’WASH implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, tratamento ilícito, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação não autorizada. Incluem-se a utilização de protocolos seguros (HTTPS/TLS), controlo e limitação de acessos, segurança física e lógica, cópias de segurança, formação de colaboradores e procedimentos de resposta a incidentes.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O website da PARK N’WASH poderá utilizar cookies para assegurar o funcionamento técnico, guardar preferências, analisar a utilização, melhorar a experiência e disponibilizar funcionalidades de marketing. Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados sem consentimento. Os cookies analíticos, publicitários ou de personalização apenas serão utilizados mediante consentimento obtido através da plataforma de gestão de cookies do website. O utilizador pode aceitar, rejeitar ou alterar as suas preferências a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte a Política de Cookies.

10. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, o titular dos dados poderá exercer os seguintes direitos:
• Direito de acesso: Obter confirmação e acesso aos dados pessoais tratados.
• Direito de retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou o preenchimento de dados incompletos.
• Direito ao apagamento: Solicitar o apagamento dos dados nas situações previstas na lei (não aplicável quando exista obrigação legal de conservação).
• Direito à limitação do tratamento: Solicitar a suspensão/restrição do tratamento nos casos previstos no RGPD.
• Direito de oposição: Opor-se a tratamentos baseados em interesses legítimos ou, a qualquer momento e gratuitamente, a comunicações de marketing direto.
• Direito à portabilidade: Receber os dados fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática e solicitar a transmissão a outro responsável.
• Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

11. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS
O titular poderá exercer os seus direitos gratuitamente através de:
• Email: geral@parknwash.pt
• Carta: Zero H2O, Lda. — PARK N’WASH, Av. Dr. António José de Almeida, n.º 14 – 5.º Dt., 3510-042 Viseu, Portugal
O pedido deverá indicar o nome do titular, o direito que pretende exercer e informação suficiente para identificar os dados em causa. Poderá ser solicitada informação adicional razoável para confirmar a identidade do requerente.

12. DECISÕES AUTOMATIZADAS E DEFINIÇÃO DE PERFIS
A PARK N’WASH não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativos sobre os titulares dos dados, nem utiliza os dados pessoais para definição de perfis com tais efeitos.

13. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
À data da presente Política, a PARK N’WASH não disponibiliza um contacto autónomo de Encarregado de Proteção de Dados (DPO). Caso essa designação venha a ocorrer por obrigação legal ou voluntariamente, os contactos serão atualizados nesta Política.

14. RECLAMAÇÃO JUNTO DA AUTORIDADE DE CONTROLO
Sem prejuízo de qualquer outro recurso, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:
• Entidade: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
• Morada: Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal
• Contactos: +351 213 928 400 | Email: geral@cnpd.pt | Website: www.cnpd.pt

15. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO (RAL)
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) competente:

Unidade PARK N’WASH — Parque Nascente
Quando aplicável a competência territorial da Área Metropolitana do Porto, a entidade RAL competente é:
• CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo
• Rua Damião de Góis, n.º 31 – Loja 6, 4050-225 Porto | Tel: 225 508 349 | Email: cicap@cicap.pt | Website: www.cicap.pt

Unidade PARK N’WASH — Viseu
Para conflitos abrangidos pela competência do Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo:
• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Polo de Viseu)
• Largo de Santa Cristina, 3500-181 Viseu | Tel: 232 451 135 | Email: viseu@cniacc.pt | Website: www.cniacc.pt

16. LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Os consumidores podem utilizar o Livro de Reclamações, incluindo o Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt), cujo acesso deve estar visível no website da PARK N’WASH.

17. LIGAÇÕES PARA WEBSITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O website poderá conter ligações para serviços de terceiros, cuja utilização se encontra sujeita às respetivas políticas de privacidade.

18. DADOS DE MENORES
Os serviços da PARK N’WASH não são especificamente dirigidos a menores. Quando o tratamento dependa de consentimento, serão observados os requisitos legais de representação.

19. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA
A PARK N’WASH poderá atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. A versão atualizada será disponibilizada no website acompanhada da data de revisão.

20. CONTACTOS
• Zero H2O, Lda. — PARK N’WASH (NIPC: 514 742 836)
• Av. Dr. António José de Almeida, n.º 14 – 5.º Dt., 3510-042 Viseu, Portugal
• Telefone: 232 103 022 | Email: geral@parknwash.pt

📌 Recomendações Práticas de Implementação no Website e Lojas

1. Certifique-se de ter um link visível para esta Política de Privacidade e para o Livro de Reclamações Eletrónico no rodapé do website.
2. Garanta que o Banner de Cookies do site bloqueia cookies analíticos e de marketing por defeito até ao clique do utilizador.
3. Mantenha os contactos do CICAP e CNIACC visíveis também nas fichas de apoio ao cliente/instalações físicas.